Asiakastuki projektin kaikissa vaiheissa

 

Asiakkaillemme taataan aito avaimet käteen -periaatteella toteutettu hanke, joka kattaa kolme keskeistä vaihetta: suunnittelu-, hankinta- ja rakennustoimet suunnitellaan ja toteutetaan huolellisesti tarjouksesta aina tilauksen tekemisen jälkeen.

Projektinhallinta

Koko projektin elinkaaren ja ETO-prosessin ajan ETO-tiimimme opastaa asiakkaita projektin aikana. Tämä perustuu lähestymistapaan, joka perustuu täydelliseen edistymisen näkyvyyteen, läpinäkyvään suunnitteluun, joustavaan lähestymistapaan laajuuden toteuttamiseen ja riskinhallintatoimien oikea-aikaiseen käyttöönottoon kriittisellä polulla. Perimmäisenä tavoitteenamme on varmistaa asiakkaillemme ja kaikille sidosryhmillemme mielenrauha varhaisesta ehdotusvaiheesta projektin loppuun asti.

 

Noudatamme kaikkia toimintoja ja prosesseja projektin elinkaaren aikana ja sen jälkeen, ja joitakin niistä on korostettu jäljempänä:

  • Scoping- ja toteutettavuustutkimukset, joissa tunnistetaan riskit
  • Tason 3 WBS Perusaikataulu
  • Muutoksenhallintajärjestelmä
  • Tarjouspyyntöasiakirjojen ja tarjousmenettelyn hallinnointi
  • Täytäntöönpanon valvonta
  • Talousarvion hallinnointi ja aikataulun valvonta
  • Edistymiskokousten hallinnointi
  • Raportit
  • Hankkeen päättämisen arviointi
  • customer-support_project-management

    Asiakirjojen hallinta

    Asiakirjojen valvontaan erikoistunut tiimi tarjoaa täydellistä tukea koko projektin ajan.

    Asiakirjahallintajärjestelmämme keskittää tiedot ERP-järjestelmään:

  • Tarkistuksen valvonta
  • Indeksointi ja luokittelu
  • Varmuuskopiointi/palauttaminen
  • Hälytykset/ilmoitukset
  • Raportit/mittarit
  • ETO-tiimi käyttää kehittyneitä suunnittelutyökaluja, kuten AutoCADia, 3D-mallinnusta sekä hallinta- ja analysointityökaluja, kuten Microsoft Projectia ja Progress-mittaritauluja.

     

    customer-support_document-management

    Jälkimarkkinatuki

    • Aitoja varaosia on saatavana tuotteen pitkän käyttöiän takaamiseksi mahdollisimman lyhyellä toimitusajalla
    • Tekninen tuki asiantuntijoiltamme
    • Huoltopalvelut ja ennaltaehkäisevät ohjelmat

    customer-support_after-market